プライバシーポリシー

制定日: 2024年4月1日
最終更新: 2024年12月14日

イケラボ（以下「当社」）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）を指します。

2. 個人情報の収集

当社は、以下の方法で個人情報を収集いたします：

2.1 収集する情報

基本情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、住所
事業情報: 会社名、職業、業界、事業内容
サービス利用情報: 利用サービス、課金情報、サポート履歴
技術情報: IPアドレス、ブラウザ情報、アクセスログ
コミュニケーション情報: お問い合わせ内容、面談記録、フィードバック

2.2 収集方法

Webサイトからの入力フォーム
メールでのお問い合わせ
電話でのご相談
オンライン面談・セッション
セミナー・イベントでの名刺交換
SNS・外部プラットフォームとの連携

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします：

3.1 サービス提供・運営

AIビジネス実践コミュニティの運営・管理
ストーリー◯◯掲載サービスの提供
イベントの開催・運営
お客様への連絡・サポート
料金の請求・決済処理
サービス品質の向上・改善

3.2 マーケティング・営業

商品・サービスのご案内
メールマガジンの配信
セミナー・イベントのご案内
キャンペーン・特典のお知らせ

3.3 コミュニティ運営

コミュニティメンバーの管理
メンバー間のマッチング・紹介
コミュニティ内でのコンテンツ共有
成果事例の紹介（同意の範囲内）

3.4 分析・改善

サービス利用状況の分析
顧客満足度調査
新サービス・機能の開発
ウェブサイトの改善

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません：

4.1 同意がある場合

お客様の事前の同意がある場合
成果事例として紹介する場合（匿名化または同意取得）

4.2 法的根拠がある場合

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護に必要な場合
公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進に必要な場合
国の機関等への協力が必要な場合

4.3 業務委託

以下の業務委託先に必要最小限の情報を提供する場合があります：

決済代行業者（Stripe、PayPal等）
クラウドサービス提供者（AWS、Google等）
メール配信サービス（Mailchimp等）
分析ツール提供者（Google Analytics等）

これらの委託先には適切な管理・監督を行い、機密保持契約を締結しています。

5. 個人情報の保護措置

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、不正アクセス等を防ぐため、以下の安全管理措置を講じています：

5.1 技術的対策

SSL/TLS暗号化通信
ファイアウォールによる不正アクセス防止
ウイルス対策ソフトの導入
定期的なセキュリティ更新
アクセス権限の適切な管理

5.2 物理的対策

オフィスへの入退室管理
書類の施錠管理
機器の盗難・紛失防止

5.3 組織的対策

個人情報保護責任者の設置
従業員への研修・教育
取扱規程の策定・遵守
定期的な内部監査

6. Cookie（クッキー）について

当社のウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用しています：

6.1 使用目的

ユーザーの利便性向上
ウェブサイトの利用状況分析
広告の最適化
セキュリティの向上

6.2 第三者Cookie

Google Analytics（アクセス解析）
Google広告（広告配信）
Facebook Pixel（広告効果測定）
その他のマーケティングツール

6.3 Cookie の制御

ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、サービスの一部機能が制限される場合があります。

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：

7.1 開示請求権

当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求できます。

7.2 訂正・追加・削除請求権

個人情報に誤りがある場合、訂正・追加・削除を請求できます。

7.3 利用停止・消去請求権

個人情報の利用停止や消去を請求できます。

7.4 提供停止請求権

第三者への提供停止を請求できます。

これらの請求は、本人確認の上、法令に従って対応いたします。

8. 個人情報の保存期間

個人情報は、利用目的を達成するために必要な期間のみ保存し、以下を目安として適切に削除・廃棄します：

契約関連情報: 契約終了後5年間
お問い合わせ情報: 対応完了後3年間
マーケティング情報: 配信停止後1年間
ログ情報: 1年間

法令により保存期間が定められている情報は、その期間に従います。

9. 未成年者の個人情報

18歳未満の方の個人情報収集・利用については、原則として保護者の同意を得た上で行います。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更については、ウェブサイト上で事前にお知らせいたします。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：

個人情報保護責任者: 池田美清
連絡先:

メール: ikeda@mkobe.com
電話: 090-9041-0083（平日10:00-18:00）
住所: 神戸市中央区北本町通３丁目２−２−９０２

最終更新日: 2024年12月14日
イケラボ
代表: 池田美清