はじめに
皆さん、こんにちは。コミュニティ運営で悩んでいませんか？
「目標が達成できない」
「メンバーの参加意欲が下がっている」
そんな課題を抱えているなら、今日のお話はきっとあなたの助けになるはずです。
最近、私は大きな気づきを得ました。
それは、数値目標や PDCA サイクルだけでは、真に活気あるコミュニティは作れないということです。
むしろ、それらが逆効果になることすらあるのです。
では、どうすればいいのでしょうか？
今日は、私が発見した「成功するコミュニティの3つの柱」についてお話しします。
数値目標の落とし穴
まず、なぜ数値目標が問題になるのか、具体例を見てみましょう。
Aさんが運営する起業家コミュニティでは、毎月の売上目標を設定し、メンバー全員で共有していました。
しかし、ある日Aさんは奇妙な現象に気づきました。
「最近、月例ミーティングの出席率が下がっているんです。
特に、目標を達成できていないメンバーが来なくなってしまって…」
実際、あるメンバーはこう語っています。
「正直、毎回の目標共有が重荷でした。
自分だけが達成できていないんじゃないかと不安になって、ミーティングに行くのが怖くなってしまったんです」
この事例から分かるように、数値目標の共有は時として逆効果になることがあります。
特に日本人の場合、達成できなかった部分に目が行きがちで、それが参加意欲の低下につながってしまうのです。
成功するコミュニティの3つの柱
では、どうすればいいのでしょうか。
私が提案するのは、以下の3つの柱を中心としたコミュニティ運営です。
1. 挑戦・チャレンジの共有
メンバーが現在挑戦していることや、チャレンジしたいことを共有する場を設けます。
ここでのポイントは、結果ではなくプロセスに焦点を当てること。
例えば、Bさんのコミュニティでは毎月「チャレンジ共有会」を開催しています。
あるメンバーはこう語ります。
「新しいビジネスモデルに挑戦していることを話したら、みんなから色々なアイデアをもらえて。
その中の1つを実践したら、思わぬ成果が出たんです。
結果を求められるんじゃなくて、挑戦そのものを応援してもらえる雰囲気が素晴らしいです」
2. 悩み・困りごとの共有
安心して弱みを見せられる場所を作ることが重要です。
ここでは、批判ではなく共感と建設的なアドバイスが鍵となります。
Cさんの起業家コミュニティでは、「悩み相談会」を定期的に開催しています。
あるメンバーは次のように話します。
「最初は自分の弱みを見せるのが怖かったです。
でも、みんなが真剣に聞いてくれて、『私も同じ経験があるよ』って共感してくれたんです。
その後のアドバイスが本当に的確で、問題を乗り越えるきっかけになりました」
3. 成果・継続の承認
小さな成果や継続的な努力を認め合う場を設けることで、
メンバーのモチベーションを高めます。
Dさんのコミュニティでは、
毎週オンラインで「褒め合い会」を実施しています。
参加者の一人はこう語ります。
「1週間頑張ったことを共有して、みんなに『すごいね』って言ってもらえるのが本当に嬉しいんです。
大きな成果じゃなくても、継続できたことを認めてもらえる。
そのおかげで、次もがんばろうって思えるんです」
新しいコミュニティのカタチ
これらの3つの柱を中心に据えたコミュニティ運営は、
メンバー間の信頼関係を深め、より活発な交流を促進します。
具体的な運営方法としては、以下のようなものが考えられます：
- 月1回のオフライン（またはオンライン）ミーティングで、3つの柱に基づいた共有会を実施。
- LINEやFacebookのグループで日常的な交流や情報共有を行う。
- 各メンバーのSNSでの発信を互いに応援し合う。
Eさんのコミュニティでこの方式を導入したところ、驚くべき変化が起こりました。
「メンバーの参加意欲が格段に上がったんです。
SNSでの発信も活発になって、コミュニティ全体の雰囲気が明るくなりました。
何より、メンバー同士で自発的にコラボレーションが始まるようになったのが大きな変化です」
まとめ：信頼関係こそがカギ
数値目標や PDCA サイクルも重要ですが、それ以上に大切なのは信頼関係の構築です。
安心して挑戦を語り、弱みを見せ、小さな成功を喜び合える。
そんなコミュニティこそが、真の成長と成功を生み出すのです。
皆さんのコミュニティ運営にも、
この「3つの柱」を取り入れてみてはいかがでしょうか。
きっと、新しい可能性が開けるはずです。
コミュニティ運営でお悩みの方、
この記事を読んで新しいアイデアが浮かんだ方、ぜひコメントで教えてください。
一緒に、より良いコミュニティづくりについて考えていけたら嬉しいです。
